User Research & UX Testing  

Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, mit Kund:innen und User:innen stetig in Austausch zu bleiben und so deren Anforderungen und Wünsche zu kennen. Regelmäßig und auf vielen Kanälen! Nimmt man Veränderungen frühzeitig wahr, kann zielgerichtet reagiert werden.

Unsere erfahrenen und zertifizierten User Researcher, Requirement Engineers und Informationsarchitekt:innen stehen hierbei hilfreich zur Seite. Mit ihrer Hilfe ist es möglich, die Brille der Nutzer:innen und Kund:innen aufzusetzen, sie zu verstehen und so zuverlässige Erkenntnisse zur kundenzentrierten Gestaltung der Produkte und Services zu erhalten.

Wir verfügen über umfangreiche Methoden-Kenntnisse, etablierte Forschungstools und zielführende Erhebungsinstrumente.

Vielleicht kommt euch diese Situation vertraut vor: Ein Produkt wird kurz vorm Markteintritt noch einmal „unter die Lupe“ genommen. Ausgewählte Kund:innen bekommen das Produkt vorab und können es nutzen. Dabei kommt heraus, dass es den Anforderungen nicht gerecht wird und Schwächen in der Bedienung hat. Ein Horrorszenario – das keiner erleben will.

„Früh und oft testen“ – das ist der Schlüssel zum Verhindern von Flops. Wir leben diese Philosophie!

In unseren Projekten werden Nutze:innen und Kund:innen frühzeitig einbezogen: Von der Ideenkonzeption über das Testen von Prototypen bis hin zur kontinuierlichen Überwachungen der Customer Experience. Wir können in all diesen Phasen mit geeigneten Tools, Methoden und Erhebungsinstrumenten unterstützen. Seit mehr als 20 Jahren stehen für uns User:innen und Kund:innen im Mittelpunkt – und das mit großem Erfolg. Und dieses Wissen möchten wir weitergehen. Ganz gleich ob es um Websites, Apps, Intranet, In-Car Anwendungen, ein 10 Zoll Touch Display , Voice User Interfaces oder Software-Lösungen im BtoB Umfeld geht – wir können alles testen und optimieren.